Ainda há pouco tempo vi uma discussão num fórum onde um dos participantes dizia que o marketing de conteúdos não funciona; tinha feito testes e ainda não tinha conseguido obter quaisquer bons resultados apesar de ter vindo a criar conteúdos para o seu blogue durante mais de um ano.
Pareceu-me algo difícil de acreditar mas decidi não tirar conclusões precipitadas até ver o trabalho que tinha sido feito e os conteúdos criados.
Ao analisar o tipo de conteúdos criados apenas pude pensar que muitas pessoas chamam a qualquer coisa marketing de conteúdos.
O que é o marketing de conteúdos?
O marketing de conteúdos é uma estratégia de marketing online que consiste em criar e publicar conteúdos que atraiam potenciais clientes, gerando interesse e criando algo com um valor real. É baseado na criação de conteúdos que façam com que os compradores fiquem melhor informados e que até mesmo seja criada uma certa ligação emocional.
E é aqui onde normalmente se comete o primeiro erro.
Por exemplo, muitas empresas têm uma estratégia errada de criar conteúdos voltados apenas para elas mesmas e esquecendo os potenciais clientes. Com efeito, o marketing de conteúdos é a arte de comunicar e fidelizar clientes. Mas ainda assim algumas empresas pensam que criar conteúdos de qualquer tipo já é fazer marketing de conteúdos. Isto é publicar por publicar.
Se não definimos correctamente o tipo de público que queremos atrair, nem fixarmos objectivos em cada publicação, nem trabalharmos um plano editorial, estaremos a criar conteúdos mas não estaremos a fazer nenhum marketing de conteúdos.
É importante que entendamos que o marketing de conteúdos está focado para as necessidades do cliente/leitor, ao qual é preciso fornecer conteúdo relevante que se ajuste ao que precisa.
Para que serve o marketing de conteúdos?
Os benefícios do marketing de conteúdos são diversos, tal como são diversos os objectivos que se pretende atingir.
Talvez o mais típico seja o de gerar tráfego, posicionando os conteúdos criados para os motores de busca e ir aumentando de forma orgânica a quantidade de visitas que o website recebe.
Mas através do marketing de conteúdos é possível conseguir mais objectivos. Vejamos alguns deles:
- Conhecimento da marca (brand awareness)
- Captação de novos clientes
- Geração de leads
- Retenção de clientes
- Aumentar o engagement
- Ou até mesmo aumentar ventas
Tipos de conteúdos
Os conteúdos que podemos criar são muito variados e devemos sempre pensar primeiro quais fazem mais sentido de forma a publicarmos em função dos nossos objectivos de negócio.
Alguns de os conteúdos que podemos criar são:
- Artigos para um blogue
- Uma newsletter
- Imagens
- Guias
- eBooks
- Videos
- Tutoriais
- Whitepapers
- Informações
- Casos de estudo
- Webinars
- Aplicações móveis
- Apresentações
- Infografias
- Podcasts
Os diferentes canais para o marketing de conteúdos
Do meu ponto de vista, sem uma página web ou blogue o marketing de conteúdos não tem sentido. Sim, pode-se trabalhar uma presença em qualquer rede social e fazê-lo bem: Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram ou qualquer outra rede social, e pode-se até mesmo colaborar com outros bloggers que nos permitam publicar nas suas páginas, o podemos publicar conteúdos em algum website famoso do sector onde se estiver a trabalhar, mas não deixaríamos de estar a usar um espaço “emprestado”.
Não podemos deixar em mãos alheias uma parte importante do nosso negócio.
E ter muitos fãs e seguidores nas redes sociais está muito bem, mas isso não nos irá trazer mais negócio. No entanto, ter um website ou blogue onde é possível fazer captação de leads, onde podemos comunicar quando quisermos, sem haver limitações de alcance (poder chegar à totalidade da nossa base de dados de contactos) ou sem necessidade de ter de pagar para poder chegar a eles (como no Facebook), faz com que seja obrigatório eu absolutamente necessário dispor de um website ou blogue.
Dito isto, os canais típicos onde podemos promover os nossos conteúdos são:
- Website ou blogue
- Youtube
- Vimeo
- Google+
- Slideshare
- Tumblr
- Outras redes sociais
- Fóruns
Os principais erros no marketing de conteúdos
Comentava no início deste artigo que muitas empresas ainda não sabem muito bem como devem criar conteúdos, confundindo o porque criam esses conteúdos e para quê. Talvez mal informadas cometem certos erros típicos que se podiam resumir em:
- Falta de regularidade na criação de conteúdos: este talvez seja um dos pontos onde as empresas mais falham, e que está muito ligado ao facto de não dispor de um calendário editorial para controlar as publicações e tipos de conteúdos realizados ou a realizar. Se alguém assinar uma newsletter semanal, espera receber um email todas as semanas. Se um website ou blogue promete publicar diariamente, o usuário não esperará menos. Da mesma forma se decidimos trabalhar um canal no YouTube, seria conveniente que fossemos constantes.
- Conteúdo inútil: o erro mais importante e que provavelmente marca a diferença, entre publicar conteúdos e fazer marketing de conteúdos, é definir correctamente a necessidade que cobre um conteúdo determinado e qual é o valor que trás para o usuário.
- Conteúdos unicamente centrados na venda: este tipo de conteúdos não acresce qualquer valor aos usuários, nem é difundido nas redes sociais, nem cobrem nenhuma necessidade específica, transformando-se assim em conteúdos inúteis. As pessoas querem ligar-se de forma emocional com as empresas e este tipo de conteúdos não consegue este objectivo.
- Conteúdos de baixa qualidade: uma vez li que Pat Flynn do “The Smart Passive Income” tentava fazer com que o conteúdo gratuito na sua página web fosse da melhor qualidade possível, mesmo ainda melhor do que o seu conteúdo pago. Isso cria um bom efeito na audiência que pensa “se o conteúdo gratuito é bom, como será o conteúdo pago?”. O objectivo é conseguir fazer partilhar o melhor conteúdo do nosso sector se tornar numa referência.
Como começar a trabalhar uma estratégia de marketing de conteúdos
Finalmente, se queremos levar a cabo uma estratégia de conteúdos de sucesso, deveríamos seguir os seguintes passos:
- Definir claramente a quem queremos chegar
- Marcar objectivos que queremos conseguir, criando e publicando estes conteúdos
- Saber em que canais se encontra o nosso potencial cliente e desenvolver uma estratégia para o alcançar
- Planear as publicações que vamos fazer, em que canais, tipos de conteúdos e com que frequência (criar um plano editorial)
Algumas ligações interessantes
Aqui ficam algumas referências que quero partilhar e que considero fontes imprescindíveis para acabar de entender o marketing de conteúdos.
- Epic Content Marketing. Este é um livro de Joe Pulizzi que para mim será dos melhores livros que se escreveram sobre este tema. Também é o mais completo. É um livro imprescindível na biblioteca que quem se dedica a este tema.
- The Advanced Guide to the Content Marketing. Seguramente o melhor artigo ou guia que foi escrito sobre marketing de conteúdos. Está em inglês, como a grande maioria dos bons artigos. É um guia composto por 10 capítulos que nem conseigo entender como pode ser gratuito. Recomendado.
- Content Rules, um livro de Ann Handley e C.C. Chapman. Bom livro que explica como criar blogues, podcasts, videos, ebooks, webinars e outros tipos de conteúdos para aumentar o engagement com os clientes.
Espero que tenhas gostado deste artigo que é um pouco mais longo do que é habitual, mas era um tema que merecia algum aprofundamento.
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